После ухода специалистов помещение выглядит безупречно, и следов проделанной работы почти не видно. В Томске привычка к такой чистоте постепенно формирует новое отношение к самому процессу. Поддержание порядка всё чаще воспринимается как подключаемая услуга, а не личное действие. смещение ответственности за результат во внешнюю структуру разрыв между усилием и итогом новые стандарты нормы и допустимого уровня порядка изменение представления о собственном участии